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Crisi di salute mentale -

Secondo recenti stime della Health Resources and Services Administration degli Stati Uniti, 122 milioni di americani vivono in aree con carenza di operatori di salute mentale.

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Salute mentale nelle grandi imprese -

Mentre alcune aziende offrono l'accesso alle app di meditazione o ai portali di terapia online come benefit lavorativo, altre, come Comcast e Delta Airlines, offrono la terapia in loco nei loro uffici e siti di lavoro.

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Di difficile accesso -

La terapia tradizionale sta diventando più costosa e di difficile accesso e i terapeuti che lavorano sono sovraccarichi. Nel 2022, il 60% degli psicologi statunitensi ha dichiarato di non avere posti disponibili per nuovi pazienti.

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Costi -

Nel 2023, il costo medio di una seduta di terapia negli Stati Uniti oscillava tra i 100 e i 200 dollari, rendendo la terapia inaccessibile per molti, in particolare per i giovani adulti e gli adolescenti.

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Non è un nuovo fenomeno -

I chatbot per la salute mentale non sono un fenomeno nuovo. Tra il 1964 e il 1966, l'informatico tedesco-americano del MIT Joseph Weizenbaum costruì un programma informatico chiamato ELIZA in grado di rispondere come uno psicoterapeuta rogersiano.

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Cosa dicono i dati? -

I dati di un sondaggio di YouGov hanno rivelato che, su un campione di 1.500 adulti statunitensi, il 35% ha familiarità con applicazioni che utilizzano chatbot AI per offrire supporto alla salute mentale.

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Chi si sente più a suo agio nell'utilizzare un chatbot per il supporto alla salute mentale? -

Secondo il sondaggio di YouGov, gli americani di età compresa tra i 18 e i 29 anni sono i più a loro agio nel parlare di problemi di salute mentale con un chatbot riservato.

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Quali sono le preoccupazioni espresse dalle persone? -

Quasi la metà delle persone (46%) che hanno familiarità con i chatbot AI per la salute mentale che hanno partecipato al sondaggio hanno dichiarato di essere preoccupati per la privacy e i dati, citando le preoccupazioni su come le loro informazioni personali sensibili potrebbero essere memorizzate, utilizzate o condivise dai sistemi AI.

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Quanto si sentono a proprio agio gli americani nel condividere preoccupazioni con un chatbot? -

Tra tutti gli intervistati, il 34% degli americani ha dichiarato che si sentirebbe a proprio agio nel condividere i propri problemi di salute mentale con un chatbot AI invece che con un terapeuta umano. Le persone di età compresa tra i 18 e i 29 anni sono risultate le più a loro agio, con oltre la metà di questa fascia d'età che si è dichiarata aperta all'idea.

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Quanto si sentono a proprio agio gli americani nel condividere preoccupazioni con un chatbot? -

A differenza degli intervistati più giovani, il 73% degli americani di età superiore ai 65 anni e il 63% di quelli di età compresa tra i 45 e i 65 anni hanno dichiarato che non si sentirebbero a proprio agio a parlare della loro salute mentale con un chatbot AI.

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Vantaggi -

La metà degli intervistati ha dichiarato di trovare la facilità di accesso l'aspetto più interessante dei chatbot AI per la cura della salute mentale, seguita dal 41% che ha apprezzato la privacy e l'anonimato offerti da queste applicazioni.

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Vantaggi -

Circa un terzo degli intervistati ha trovato interessante che i chatbot che offrono servizi di salute mentale forniscano raccomandazioni personalizzate. Il 27% degli intervistati ha dichiarato di apprezzare il fatto che i chatbot AI possano offrire un supporto supplementare tra le sessioni con un terapeuta umano.

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Preoccupazioni sui servizi offerti dall'IA -

Se la sicurezza dei dati è stata la principale preoccupazione degli intervistati, il 41% si è detto preoccupato anche per la mancanza di accesso all'assistenza umana e il 40% ha espresso preoccupazione per la limitata capacità del chatbot di gestire questioni emotive complesse.

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Chatbot e servizi di cura mentale esistenti -

I dati del sondaggio di YouGov indicano che il 48% degli americani che hanno familiarità con chatbot AI che offrono servizi di salute mentale preferirebbero che i chatbot fossero integrati nei servizi di salute mentale esistenti.

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ChatGPT come strumento di salute mentale -

ChatGPT, un programma di intelligenza artificiale che genera dialoghi, ha 200 milioni di utenti mensili in tutto il mondo, di cui 77,2 milioni solo negli Stati Uniti. Sebbene la maggior parte di essi lo utilizzi per compiti come l'assistenza alla scrittura e la raccolta di informazioni, un numero crescente lo utilizza per il supporto alla salute mentale.

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ChatGPT come strumento di salute mentale -

Gli strumenti di intelligenza artificiale come ChatGPT sono spesso gratuiti o a basso costo e disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Alcune persone li usano quando ruminano su un problema e non riescono a trovare una soluzione, o anche per capire meglio i propri sentimenti.

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Prevenire le ricadute -

Alcuni operatori sanitari ritengono che i chatbot terapeutici AI possano essere uno strumento utile per combattere le ricadute, segnalando i pazienti a rischio e riavviandoli al trattamento.

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Popolazione interessata -

I chatbot di intelligenza artificiale che offrono servizi di salute mentale possono fungere da porta d'accesso alla terapia tradizionale per gli individui che esitano a sottoporsi a sedute di persona. Potrebbero anche creare associazioni positive per la terapia tra gli adolescenti che si sentono più a loro agio nell'interagire con la tecnologia.

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Lotta al pregiudizio -

La ricerca suggerisce che l'anonimato fornito dai chatbot può ridurre lo stigma. Ciò può essere particolarmente importante per le popolazioni vulnerabili che possono essere riluttanti a chiedere aiuto a terapeuti umani a causa dello stigma sociale o culturale.

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Recensioni -

Un'analisi del 2023 sui chatbot per la salute mentale ha rilevato che possono ridurre i sintomi di depressione e angoscia nel breve termine. Un altro studio ha utilizzato l'intelligenza artificiale per analizzare oltre 20 milioni di conversazioni di testo provenienti da sessioni di consulenza reali, riuscendo a prevedere con successo la soddisfazione dei pazienti e i risultati clinici.

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Pregiudizi basati sull'etnia -

Secondo i dati del Pew Research Center, il 64% degli adulti neri in America afferma che i pregiudizi basati sull'etnia dei pazienti sono un problema importante nella sanità e nella medicina.

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I chatbot perpetuano i pregiudizi? -

Tra coloro che riconoscono un problema di pregiudizi basati sulla razza o sull'etnia nell'assistenza sanitaria, il 51% ritiene che affidarsi all'intelligenza artificiale possa aiutare a risolvere il problema. Tuttavia, gli algoritmi attuali possono perpetuare i pregiudizi esistenti a causa di dati obsoleti o distorti.

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Appoggiarsi all'IA -

Secondo i dati del Pew Research Center, il 60% degli americani non si sentirebbe a proprio agio all'idea di utilizzare l'IA nella propria assistenza sanitaria, soprattutto se il proprio fornitore si affidasse all'IA per diagnosticare malattie e consigliare trattamenti.

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Limiti -

I problemi di salute mentale sono complessi e profondamente personali e richiedono un livello di empatia e comprensione che l'intelligenza artificiale non può replicare. Le risposte generate possono talvolta sembrare generiche o inappropriate, non riuscendo a soddisfare efficacemente le esigenze dell'utente.

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Limiti -

I chatbot non sono in grado di diagnosticare o trattare patologie mentali gravi e affidarsi esclusivamente a loro potrebbe portare a diagnosi mancate e a trattamenti inadeguati.

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Diagnosi poco accurata -

Un chatbot AI non è in grado di giudicare il linguaggio del corpo o le espressioni facciali dell'utente, quindi non sarà in grado di valutare accuratamente come si sente o come si presenta.

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Qualità delle cure -

Con un numero crescente di strumenti digitali per la salute, distinguere le app efficaci da quelle inefficaci può essere difficile per gli utenti, e ciò può influire sulla qualità delle cure ricevute.

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Il futuro -

Molti operatori sanitari sono concordi nell'affermare che l'IA può essere uno strumento prezioso per migliorare la salute mentale, ma è essenziale che gli individui abbiano accesso all'intero spettro di supporto, soprattutto per i problemi emotivi più complessi.

Fonti: (YouGov) (Pew Research) (National Geographic) (RGA)

Guarda anche: Si può amare più persone contemporaneamente?

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