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Osservazioni -

Il primo passo da fare quando si pratica la NVC è fare un'osservazione. L'osservazione dovrebbe essere puramente fattuale e non includere alcun tipo di giudizio o analisi.

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Osservazioni -

Per esempio: "Sono tornato a casa dal lavoro e vedo che i piatti non sono stati puliti" è una chiara dichiarazione su fatti osservabili. Fornisce un terreno comune per la comunicazione.

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Osservazioni -

Confronta la precedente osservazione con questa: "Non posso credere che tu non ti sia preoccupato di pulire dopo che ho sgobbato tutto il giorno". Questa affermazione implica un giudizio ed è motivo di disaccordo.

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Sentimenti -

Una volta che hai fatto un'osservazione, prova a dare un nome al sentimento che l'osservazione scatena in te. In alternativa, puoi indovinare cosa sta provando l'altra persona e chiedere.

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Sentimenti -

Potrebbe essere qualcosa del genere: "Sto aspettando l'esito di un colloquio di lavoro" (osservazione). "Tutta questa attesa mi rende ansioso" (sensazione).

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Sentimenti -

Nominare un'emozione senza giudizio favorisce un'atmosfera di rispetto reciproco e di cooperazione. Ricorda di non far vergognare te stesso o l'altra persona per il sentimento provato.

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Bisogni -

Una volta fatta l'osservazione e nominato il sentimento che scatena, dovresti identificare il bisogno che provoca quel sentimento, sia in voi stessi che nell'altra persona.

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Bisogni -

Per esempio: "Sto aspettando di conoscere l'esito di una domanda di lavoro e mi sento nervoso, perché ho bisogno di essere accettato". Nella CNV, i bisogni sono comuni a tutti e non sono specifici delle circostanze.

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Bisogni -

Tutti noi abbiamo dei bisogni e quando questi vengono soddisfatti, proviamo sensazioni piacevoli. Quando i nostri bisogni non vengono soddisfatti, invece, le nostre sensazioni sono spiacevoli.

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Richieste -

Una volta identificato un bisogno, il passo successivo è fare una richiesta che soddisfi quel bisogno. È meglio essere specifici e chiedere esattamente ciò che si vuole, piuttosto che dare all'altro una vaga idea.

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Richieste -

Per esempio, se ti senti annoiato e hai bisogno di divertimento, puoi chiedere a un'altra persona di andare al cinema con te.

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Richieste -

Per far sì che la tua richiesta sia effettivamente una richiesta e non una pretesa, devi dare all'altra persona la possibilità di dire di no o di suggerire un'alternativa.

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Assicurarsi di essere sulla stessa onda -

Quando si pratica la CNV è importante assicurarsi che l'altra persona sia aperta a questo stile di comunicazione. La CNV non è necessariamente il miglior metodo di comunicazione per tutte le situazioni.

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Assicurarsi di essere sulla stessa onda -

La CNV implica un livello di intimità emotiva con cui non tutti si sentono sempre a proprio agio. Ricorda che tutti abbiamo diritto ai nostri confini.

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Assicurarsi di essere sulla stessa onda -

Se una persona non è aperta ad esprimere i propri sentimenti tramite la CNV, non farle pressione e consentile di abbandonare la conversazione. 

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Non c'è niente di male ad andarsene via -

Ricorda sempre che siamo tutti responsabili dei nostri sentimenti e che non c'è bisogno di ignorare i nostri bisogni per soddisfare quelli altrui. 

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Non c'è niente di male ad andarsene via -

Per esempio, se qualcuno si comporta in modo aggressivo nei tuoi confronti, va bene avere una conversazione su ciò di cui ha bisogno, ma è anche perfettamente accettabile andarsene.

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La CNV usata in modo abusivo -

La CNV a volte può essere usata in modo abusivo per una o più parti ed è importante riconoscere quando questo accade o rischia di accadere.

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La CNV usata in modo abusivo -

Nessuno dovrebbe ascoltare i sentimenti profondamente negativi che qualcun altro ha nei suoi confronti. Per esempio, un genitore non dovrebbe dire a un figlio quanto sia orribile da sopportare.

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Ad alcuni semplicemente non interessa -

La CNV può essere molto efficace in situazioni in cui le persone si fanno male a vicenda senza volerlo, ma se a qualcuno semplicemente non interessa come ti senti, la CNV non servirà a molto.

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Ad alcuni semplicemente non interessa -

Se qualcuno ti fa del male di proposito o non interessa come ti senti, è meglio usare una comunicazione chiara e dire alla persona di smetterla o di lasciarti in pace.

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Giungere a una decisione condivisa -

L'ideale è che riusciate a trovare una soluzione insieme, se possibile. L'obiettivo finale è quello di trovare una soluzione che soddisfi entrambi i vostri bisogni, desideri e esigenze.

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Giungere a una decisione condivisa -

A volte è possibile, altre no. In alcune situazioni, è meglio concordare amabilmente di andare ognuno per la propria strada.

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Giungere a una decisione condivisa -

Se non riesci a giungere ad una decisione condivisa o senti di non essere pronto a fare una richiesta, potresti aver bisogno di più tempo. Va bene lasciare una conversazione CNV e tornarci sopra.

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Ascoltare con attenzione -

Questo può sembrare ovvio, ma non dimenticare di ascoltare bene ciò che l'altra persona sta dicendo. Troppo spesso non prestiamo davvero attenzione quando un'altra persona sta parlando.

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Ascoltare con attenzione -

Mentre il tuo interlocutore sta parlando, assicurati di prestare attenzione a quello che sta dicendo, non a quello che pensi che dovrebbe dire.

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Ascoltare con attenzione -

Non dovresti mai presumere di sapere come si sente un'altra persona o quali sono i suoi bisogni. Lascia che l'altra persona si esprima e si senta ascoltata.

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Prendersi una pausa quando necessario -

Se tu o il tuo interlocutore siete troppo stressati per continuare la conversazione, non insistere. È perfettamente valido prendere una pausa e tornare alla conversazione più tardi.

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Prendersi una pausa quando necessario -

Allo stesso modo, se una o entrambe le parti vogliono terminare la conversazione per un'altra ragione, anche questo va bene. È importante non continuare se entrambi i partner non sono d'accordo.

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Prendersi una pausa quando necessario -

Se, tuttavia, pratichi la CNV con qualcuno regolarmente e finisce sempre male, può valere la pena chiedersi se c'è un problema più profondo.

Fonti: (WikiHow)

Guarda anche: Intelligenza emotiva: come incrementarla?

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