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RIP -

Alcuni clienti diranno qualsiasi cosa per ottenere ciò che vogliono. Un uomo ha finto che suo figlio fosse morto per non dover ripagare il prestito studentesco. Quando gli è stato chiesto di fornire il certificato di morte, ha cercato di fingere che stesse scherzando. Molto imbarazzante...

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Dove sono le chiavi? -

Anche un altro cliente ha chiamato per annullare il servizio perché sua moglie era morta. Durante la chiamata si è udita in sottofondo una voce di donna che chiedeva dove fossero le chiavi dell'auto. Il cliente ha gridato "Zitta! Dovresti essere morta" e ha riattaccato.

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"Non sono razzista, ma..." -

Il razzismo non è raro, anche al telefono. Un uomo ha informato l'operatore: "quell'ultimo tizio sembrava di colore, quindi ho riattaccato e vi ho chiamato di nuovo". 

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Problemi al bagno -

Un uomo ubriaco ha chiamato una linea di assistenza clienti pensando che fosse il numero di telefono del suo amico. Ha continuato a insistere che aveva bisogno di aiuto per essere rimasto bloccato nel bagno del pub.

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Scelta dura -

Un cliente che necessitava di una seconda opinione ha chiamato la linea di assistenza clienti della sua banca per chiedere se doveva ordinare chow mein o pollo in agrodolce. 

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Amici ai piani alti -

Un agente stava contrastando un cliente arrabbiato. Il cliente minacciò di chiamare Barack Obama (il presidente degli Stati Uniti all'epoca) e di farlo licenziare.

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Occupato -

Uno sfortunato agente ha parlato con un cliente che era chiaramente occupato al water durante la conversazione. Senza entrare troppo nei dettagli, era evidente dal rumore di fondo.

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Perché no? -

Un cliente confuso ha chiamato la linea di supporto tecnico dopo aver versato il caffè sulla tastiera, riferendo di averla lavata nella lavastoviglie ma che ancora non funzionava...

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GAVIN! -

Una cliente arrabbiata ha chiamato per lamentarsi delle spese accreditate per la visione di film per adulti. Ha insistito di non aver visto niente, fino a quando l'agente non ha chiesto se aveva adolescenti in casa. La donna ha gridato "GAVIN!" e ha riattaccato il telefono!

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LE luci sono accese, ma non c'è nessuno in casa... -

Una donna ha chiamato la sua compagnia elettrica per segnalare una scarsa illuminazione a casa sua e nel quartiere. Quando i tecnici sono arrivati per le verifiche, la donna si è resa conto di essersi dimenticata di togliersi gli occhiali da sole.

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A man's world -

Una assistente del supporto tecnico ha avuto a che fare con un uomo frustrato che non riusciva a capire il suo nuovo router. Le ha chiesto di andare a trovare un agente maschio che in realtà "sa come fare queste cose"...

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Via col vento -

Un'agenzia di viaggi che ha aiutato una donna anziana a prenotare il suo primo volo le ha chiesto se le sarebbe piaciuto un posto vicino al finestrino o al corridoio. La donna ha detto che preferirebbe un posto vicino al corridoio in modo che i suoi capelli non venissero spazzati via dal vento.

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Gift card -

Un cliente ha chiamato per lamentarsi di un enorme acconto sulla carta di credito. Quando l'agente ha esaminato ogni addebito insieme a lui, il cliente ha detto che aveva acquistato tutti quegli articoli pensando che la carta di credito fosse una carta regalo da 10.000 dollari che aveva vinto dalla banca...

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Monster truck -

Un agente voleva capire perché c'erano agenti di polizia sul suo luogo di lavoro a controllare il badge di ogni dipendente. Una donna aveva minacciato di scoprire dove lavorasse e ha guidato il suo fuoristrada fino all'edificio per ucciderlo!

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Amici per sempre -

Un cliente è stato così soddisfatto del servizio ricevuto, che ha deciso di chiamare la sua capra come l'agente che l'aveva assistita (il suo nome è Lee).

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Intrattenimento -

Un agente di call center ha avuto il piacere di assistere una donna anziana nel comprare un video per adulti in modo che potesse "imparare qualcosa di nuovo" per il suo 50° anniversario di matrimonio.

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Dalle 9 alle 17, forse -

Un agente del supporto tecnico di un negozio di elettronica era al telefono con un cliente particolarmente arrabbiato. Il cliente sapeva che il negozio avrebbe chiuso in pochi minuti e ha chiesto di sapere come sarebbe tornato a casa l'agente. L'agente gli ha detto che prende il treno. Il cliente ha detto "beh, ti terrò al telefono fino a quando non perderai il treno".

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Sai chi sono io? -

Un agente ha ricevuto una chiamata da una celebrità che voleva richiedere una carta di credito. Inutile dire che è stato imbarazzante quando gli è stata rifiutata!

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Problemi a casa -

Un operatore AT&T una volta ha avuto a che fare con una donna il cui fidanzato le aveva tolto il telefono perché non gli permetteva di assumere cocaina in casa. Alcuni di questi dettagli probabilmente non erano necessari...

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Scena del crimine -

Un cliente piuttosto macabro ha detto di essere rimasto indietro con i pagamenti del prestito a causa del "processo". Una rapida ricerca su Google ha confermato che era sotto processo per l'omicidio di sua figlia!

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Il cliente ha sempre ragione -

Un cliente ha chiamato per cancellare il proprio servizio Internet perché si era reso conto di avere già il WiFi. Ha insistito per annullare anche dopo che l'agente gli ha spiegato che il servizio Internet era ciò che faceva funzionare il WiFi...

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Couch flipper -

Un esattore di prestiti ha parlato con un cliente così arrabbiato che ha iniziato a ribaltare i mobili di casa sua. Dal momento che l'agente non poteva vedere cosa stava facendo, gli ha pacatamente raccontato le sue azioni al telefono...

Fonti: (BuzzFeed) (Bord Panda) (Rate My Job) (The Secret Diary of a Call Centre)

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